Política de Privacidad

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1- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y, en particular, del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía Derechos Digitales (LOPDGDD) y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), le facilitamos la siguiente información acerca del tratamiento de sus datos personales.


2- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Identidad: Verónica Aparicio Santana
N.I.F: 44721904-Z
Dirección Postal: Calle Cáceres, nº 20, Marzagán, CP 35229, Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: 0034 620 976 612
Horarios de Atención: Lunes a viernes de 10:00-17:30 horas. Sábados de 10:00 a 13:00 horas.
Correo electrónico: info@vevasshop.com


3- ¿QUE CATEGORÍAS DE DATOS PODEMOS TRATAR SOBRE USTED?

Las categorías de datos que tratemos sobre usted dependerán de las finalidades del tratamiento. A título meramente enunciativo, le informamos de que podríamos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Nombre y apellidos.

b) Número de teléfono, correo electrónico y dirección postal.

c) Edad y género.

d) Intereses y preferencias de consumo.

e) Historial de compra.

f) Periodicidad e importe de sus compras.

g) Tallas.


4- ¿PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS, SOBRE QUÉ BASE LEGAL Y DURANTE CUANTO TIEMPO?

Para responder a sus consultas.

Si usted contacta con nosotros para informarse sobre nuestros productos y servicios, trataremos sus datos de contacto únicamente para dirigirnos a usted y responder a su solicitud.

En este caso, trataremos sus datos con su consentimiento y durante el tiempo estrictamente necesario para responder a su consulta.

Transcurridos tres meses desde la última comunicación por su parte, eliminaremos sus datos.

Para formalizar y ejecutar el contrato de compraventa de los productos que adquiera a través de nuestra web.

Cuando usted decide adquirir un producto en VEVAS, necesitamos tratar una serie de datos para cumplir con el contrato. En esta finalidad podemos incluir distintos tratamientos como la emisión de facturas o comprobantes de compra, el cobro de los productos, el envío de los productos a su domicilio, la reclamación de deuda por cualquier medio en caso de impago, la comunicación con usted por cualquier medio para el envío de información sobre el estado de su pedido o la gestión de garantías, desistimientos y devoluciones. En particular, podría ser necesario tratar datos identificativos, de contacto y bancarios..

Trataremos sus datos sobre la base legal de la ejecución contractual durante todo el tiempo de vigencia del contrato. Una vez terminada la relación contractual entre nosotros, conservaremos sus datos 5 años debidamente bloqueados para poder ejercitar o defendernos de acciones legales derivadas de nuestra relación. Las facturas y demás documentos contables que pudieran contener sus datos personales serán conservados durante 6 años en cumplimiento de las obligaciones de conservación documental establecidas en el Código de Comercio.

Para hacerle llegar publicidad de VEVAS cuando es cliente.

    · Para hacerle llegar comunicaciones comerciales de productos y servicios de VEVAS.

En caso de que haya adquirido alguno de nuestros productos, podremos hacerle llegar comunicaciones comerciales por cualquier medio (correo postal, correo electrónico, SMS o llamada telefónica). Dichas comunicaciones se referirán a productos similares a los que usted adquirió previamente en VEVAS, así como a novedades en nuestros servicios que pudieran ser de su interés.

En este caso, el tratamiento de sus datos para hacerle llegar estas comunicaciones se basará en nuestro interés legítimo, consistente en fidelizar a nuestros clientes ofreciéndoles información sobre nuestros productos y servicios. Le informamos de que dicho interés legítimo ha sido adecuadamente ponderado y documentado para asegurarnos de que sus derechos y libertades no se ven comprometidos ni en modo alguno vulnerados. Usted puede acceder a dicho informe de ponderación contactando con nosotros y solicitando información sobre el mismo.

Conservaremos y usaremos sus datos para las finalidades descritas en este apartado mientras usted tenga la condición de cliente. Usted será considerado cliente si ha realizado al menos una compra en VEVAS. Perderá la condición de cliente transcurridos dos años desde la última muestra de interés por su parte (último pedido o última conversación telefónica interesándose por nuestros productos y servicios). No obstante, usted puede oponerse a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento simplemente contactando con nosotros.

   · Para elaborar un perfil comercial y personalizar las comunicaciones que le hacemos llegar.

En caso de que sea cliente nuestro y, por tanto, tengamos interés legítimo para dirigirle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, también podremos tratar sus datos para personalizar dichas comunicaciones. De este modo, nos aseguraremos de que solo recibe aquella información que pueda resultarle adecuada de acuerdo con sus intereses. Para ello, podremos elaborar un perfil comercial sobre usted a partir de su edad, género, historial de compra y visitas en la web, tallas, periodicidad, importe de sus compras y productos comprados y le enviaremos comunicaciones que se ajusten a ello.

En este caso, el tratamiento de sus datos para personalizar las comunicaciones que recibe se basa en nuestro interés legítimo, consistente en fidelizar a nuestros clientes ofreciéndoles información relevante y adecuada a su perfil sobre nuestros productos y servicios. Le informamos de que dicho interés legítimo ha sido adecuadamente ponderado y documentado para asegurarnos de que sus derechos y libertades no se ven comprometidos. Usted puede acceder a dicho informe de ponderación contactando con nosotros y solicitando información sobre el mismo.

Si, además, dio su consentimiento a la instalación de cookies analíticas y publicitarias al acceder a nuestra web, podremos usar sus datos de navegación para elaborar su perfil y, de ese modo, personalizar las comunicaciones que recibe según los contenidos de nuestra web que más le han interesado. Usted puede retirar su consentimiento a la instalación de cookies según le informamos en nuestra política de cookies. No obstante, cada 24 meses renovaremos su consentimiento relativo a cookies, de modo que, si la próxima vez no las acepta, no registraremos sus datos de navegación para elaborar su perfil.

Sin perjuicio de las especificaciones sobre el consentimiento, conservaremos y usaremos sus datos para las finalidades descritas en este apartado mientras usted tenga la condición de cliente. Usted será considerado cliente si ha realizado al menos una compra en VEVAS. Perderá la condición de cliente transcurridos dos años desde la última muestra de interés por su parte (último pedido o última conversación telefónica interesándose por nuestros productos y servicios). Usted puede oponerse a la elaboración de perfiles con fines publicitarios en cualquier momento simplemente contactando con nosotros.

Si usted simplemente retira su consentimiento a la instalación de cookies y se opone a que usemos sus datos para elaborar un perfil sobre usted, podremos seguir enviándole comunicaciones comerciales sin personalizar. Para dejar de recibir comunicaciones, deberá ejercer su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales.

 

Para hacerle llegar publicidad de VEVAS cuando no es cliente.

  · Para hacerle enviarle comunicaciones comerciales de productos y servicios de VEVAS

En caso de que no haya adquirido ningún producto en VEVAS, pero quiera estar informado de nuestras novedades, únicamente trataremos sus datos si nos ha dado su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para recibir comunicaciones electrónicas (correo electrónico o SMS). Puede comunicarnos su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones a través del formulario de habilitado en nuestra web o por teléfono.

Conservaremos sus datos para la finalidad contemplada en este apartado mientras no retire su consentimiento, lo cual podrá hacer en cualquier momento y de manera sencilla contactando con nosotros.

  · Para elaborar un perfil comercial y personalizar las comunicaciones que le hacemos llegar.

En caso de que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios por medios electrónicos y, además, haya dado su consentimiento a la instalación de cookies analíticas y publicitarias al acceder a nuestra web, podremos usar sus datos de navegación para elaborar un perfil y, de ese modo, personalizar las comunicaciones que recibe según los contenidos de nuestra web que más le han interesado.

En este caso, la base legitimadora para la elaboración de su perfil será su consentimiento, el cual podrá retirar en cualquier momento según le informamos en nuestra política de cookies. No obstante, cada 24 meses renovaremos su consentimiento relativo a cookies, de modo que, si la próxima vez no las acepta, no registraremos sus datos de navegación para elaborar su perfil.

Si usted simplemente retira su consentimiento a la instalación de cookies, podremos seguir enviándole comunicaciones comerciales sin personalizar. Para dejar de recibir comunicaciones, deberá retirar su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales.

Para hacerle llegar comunicaciones comerciales de terceras empresas.


5- ¿QUIÉNES PODRÁN SER DESTINATARIOS DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS?

En el desarrollo de nuestra actividad, podremos comunicar todos o algunos de sus datos personales a terceros. En particular, podremos comunicar sus datos personales en las siguientes situaciones:

Comunicación de sus datos a encargados y corresponsables.

Si usted está suscrito a través de nuestro formulario o es cliente nuestro, podremos comunicar sus datos personales a terceras empresas que nos dan soporte a la hora de desarrollar nuestra actividad. Estas empresas son nuestras encargadas del tratamiento y con ellas tenemos suscritos los oportunos contratos de encargo de tratamiento que garantizan que sus datos serán tratados en todo momento de conformidad con lo establecido en esta política de privacidad y en la normativa aplicable. En particular, tenemos suscritos contratos de encargo de tratamiento con entidades que nos prestan los siguientes servicios:

  •   Mantenimiento informático.
  •   Ofimática, cloud, correo electrónico.
  •   Realización de acciones comerciales.
  •   Asesoría en materia de protección de datos.
  •   Transportistas.

 

Por otra parte, le informamos de que, como consecuencia del servicio prestado por determinados proveedores, sus datos personales podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, el uso de herramientas provistas por Microsoft o Google podría suponer que sus datos sean parcialmente transferidos a EEUU, donde dichas empresas tienen su sede. En esos casos, toda transferencia internacional de datos sucederá de acuerdo con el RGPD y, en particular, a través de las cláusulas tipo provistas por la Comisión Europea y la adopción de medidas adicionales según recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos.

 

Comunicación de sus datos por obligación legal.

En caso de obligación legal, deberemos comunicar sus datos a autoridades, administraciones, tribunales o juzgados de acuerdo con las leyes que resulten de aplicación.

La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.


6- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Usted tiene derecho a ejercer ante nosotros y en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos. Para ello, deberá escribirnos un correo electrónico a info@vevasshop.com. En su escrito, deberá indicarnos su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, si lo tiene, así como el derecho que desea ejercer. En caso de que tengamos dudas acerca de su identidad, deberemos solicitarle información adicional para asegurarnos de que tiene legitimidad para el ejercicio de derechos. En particular, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos de manera gratuita, siempre y cuando no se trate de solicitudes injustificadamente repetitivas:

 

Acceso. Usted tiene derecho a saber qué datos tratamos sobre usted, para qué finalidades, de dónde proceden, a quién han sido comunicados o durante cuánto tiempo se conservan.

 

Rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que sus datos sean corregidos de nuestros ficheros cuando hayan quedado obsoletos o no hayan sido correctamente incorporados. Por ejemplo, si cambia de dirección postal, podrá pedir que modifiquemos la información que consta en nuestras bases de datos.

 

Supresión. Usted tiene derecho a solicitar que borremos la totalidad de los datos personales que conservamos sobre usted. No podremos satisfacer su solicitud si debemos seguir tratando sus datos para ejecutar la relación contractual que nos une. Por ejemplo, si existen deudas pendientes o si aún no le hemos entregado su pedido. Tampoco podremos suprimir sus datos cuando debamos conservarlos por imperativo legal, por ejemplo, en el caso de facturas. En caso de que no concurran las circunstancias anteriores y, por tanto, debamos satisfacer su derecho de supresión, sus datos pasarán a estar bloqueados de acuerdo con la normativa sobre protección de datos ante el posible ejercicio de acciones legales. Transcurrido el plazo de 3 años de prescripción de acciones legales, sus datos serán totalmente destruidos.

 

Limitación. Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando impugne la exactitud de los datos; cuando el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión; cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recabaron, pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; y cuando usted se oponga al tratamiento y deba verificarse si prevale nuestro interés legítimo.

 

Oposición. Usted podrá oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento suceda sobre la base de nuestro interés legítimo, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles. En ese caso, dejaremos de utilizar sus datos para esas finalidades. No obstante, podremos rechazar su derecho de oposición si necesitamos los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

 

Portabilidad. Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento o en la ejecución contractual.

 

Retirada del consentimiento. Usted tiene derecho a retirar libremente y en cualquier momento su consentimiento cuando esa fuera la base legal por la que estuviéramos tratando sus datos.

Le informamos de que, además, tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos.